企業若善待員工，員工就會善待客戶，客戶就會經常上門，因而促進了企業發展。

海豚哲學談的是即時激勵的概念。在海洋公園，每當海豚做出漂亮的動作，訓練師馬上就給牠吃小魚。王品用的正是海豚哲學，而不像很多公司，都是等到一年結束時再論功行賞。

https://youtu.be/kuYj3oIpibU?si=ASwh4LMCV8ioDFXk

#周詳 #新書快報 #員工體驗管理 #時報出版 #鄭偉修 #李秉懿

歡迎留言告訴我你對這一集的看法或者你閱讀這本書的心得。

如果您支持我繼續推介好書，歡迎您請我喝杯茶：

https://core.newebpay.com/EPG/MS1742899534/ivgdRA」

新書快報 youtube 播放清單

https://tinyurl.com/y6zxw2gr

新書快報 臉書粉專

https://www.facebook.com/joushauhua/

新書快報　部落格

https://dailyreadingexpress.blogspot.com

https://vocus.cc/tags/新書快報

#以人為本喚醒經營者的初心 #團隊戰無不勝的的祕密不是領導統御而是尋求一份心理安全感 #強調以員工與企業產生互動的接觸點為準 #招募任用發展留用離職 #在組織內的每一次互動都足以構成所謂的員工體驗 #將員工在公司任職的每個階段中所產生的感受彙整成為一段旅程在職的生命週期這就是員工體驗管理 #企業須顧及員工身處每個階段的心理安全感這才是成功管理的關鍵元素 #管理人心打造高績效成功打造卓越團隊 #完成有效溝通成功向上管理讓工作成為你我的最愛 #最合乎人性的解方

本集訪綱：

●我們公司跟保險業務員是同一棟大樓，常常有花圈、海報、表揚業務員大會，我想背後一定有獎金激勵，激勵屬於員工體驗管理嗎？

●這本書兼顧理論與實務，理論充電站單元介紹了馬斯洛需求理論，大家應該很想當然耳理解自我實現如何應用在員工體驗，另一個工作鑲嵌理論是甚麼？怎麼用？

●我最在意的連結式榮譽感，拿出名片覺得代表公司的理念。還有哪些連結、契合與犧牲的實務面向？

●這本書還有台灣、歐美企業的員工體驗案例，台灣部分，讓我眼睛一亮的不是台達電環保永續，王品的一家人、海豚哲學聽起來蠻有趣的，員工體驗好？有沒有外溢效應？消費者感受得到嗎？

●歐美企業有哪些有名的員工體驗管理範例？

●這本書好像很少講到員工體驗管理負面的案例，我想到的是家族企業常常、有關係就沒關係、賞罰不分明，你們在學界業界看到那些案例？

●這本書還有很多員工體驗管理工具。甚麼事蓋洛普的Q12？為什麼人格特質分析跟員工體驗管理有關？

●好像大企業才有資源條件提升員工體驗管理，中小企業與個人創業者，要怎麼做？